Связной контактный номер

Содержание

Горячая линия Связной — номер бесплатного телефона

Связной контактный номер

Показать номер   Добавить

Любая крупная сеть магазинов нуждается в телефоне горячей линии. По этому номеру покупатели выясняют ответы на интересующие их вопросы. Имеется горячая линия и у «Связного».

О компании «связной»

Объединившись, два бренда «Евросеть» и «Связной» создали самую крупную в России розничную сеть, в которой продают гаджеты на основе высоких технологий:

  • смартфоны;
  • планшеты;
  • аудио, видео и фототехнику;
  • модемы;
  • устройства для системы «умный дом».

Преимущества компании:

  • больше миллиона покупателей ежедневно;
  • сотрудничество с разработчиками в области высоких технологий;
  • большой выбор товаров;
  • дополнительные услуги, том числе настройка и установка приложений;
  • финансовые услуги в виде кредита;
  • платежные сервисы, в том числе мгновенная оплата IP-телефонии, комиссия не взымается;
  • оформление полиса ОСАГО;
  • интернет-магазин;
  • сотрудничество с Apple Premium Reseller;
  • налаженная обратная связь, в том числе горячая линия магазина «Связной».

Горячая линия «Связного»

Связь с клиентами «Связной» осуществляет сразу по нескольким телефонам горячей линии.  Сотрудники call-центра отвечают на вопросы, связанные с покупкой товаров по номеру:

8-800-700-43-43

Звонок проходит в тоновом режиме:

  • если нажать на клавишу 1, специалист поможет с выбором товара;
  • при нажатии клавиши 2 — покупатель получит всю необходимую информацию о его обслуживании;
  • при выборе клавиши 3 уточняются вопросы о платежах;
  • при нажатии на клавиши 4 клиент узнает все о денежных переводах;
  • выбрав клавишу 5, можно задать вопрос по карте «Кукуруза».

По номеру горячей линии консультируют по работе интернет магазина:

  • наличию товара
  • оформлению заказа;
  • условиям доставки и оплаты.

Операторы проинформируют о специальных предложениях или акциях. Звонить можно в любой день недели и время суток.

Другие телефоны

Если покупатель недоволен работой сотрудников магазина, горячая линия «Связного» для жалоб

8-800-700-50-00

Спорная ситуация разрешится с помощью сотрудников контактного центра службы поддержки «Связного». По этому же номеру вызывают на дом курьера для доставки сломавшегося гаджета в мастерскую. Его починят и привезут клиенту домой.

Отдельная горячая линия выделена для корпоративных клиентов:

8-800-700-99-22

На все телефоны звонки бесплатные из любой точки России. Набрать номер можно в любое удобное время. Служба поддержки работает без выходных и праздников.

Другие способы контакта

Не всегда удается дозвониться по телефону горячей линии.  Обратиться в » Связной» можно и другими способами.

Сайт

Сайт » Связного»  — www.svyaznoy.ru посвящен работе интернет-магазина. Но не только. В разделе обратная связь, который имеется на сайте, можно составить обращение, указав контактные данные и суть вопроса, приложить к сообщению имеющиеся файлы.

Сайт содержит полную информацию, которая требуется для покупки товара через интернет: каталог, сведения о доставке, оплате, различных акциях. Специально в помощь покупателю создан раздел www.svyaznoy.ru/stor…. В нем  подробно описан порядок действий по оформлению заказа онлайн.

Есть раздел, посвященный сервисному обслуживанию и ответам на часто задаваемые вопросы.

Соц. Сети

Сотрудники магазина ведут сообщества в социальных сетях: 

  • Фейсбуке —
  • ВКонтакте —
  • Твиттере —
  • Инстаграм —

Здесь можно узнать новости компании, обменяться отзывами о ее работе, получить ответ сотрудников на заданный вопрос.

Электронная почта

К специалистам «Связного» можно обратиться по электронной почте: 

Личный кабинет

Зарегистрироваться в Личном кабинете компании можно по адресу www.svyaznoy.ru/user…. Такая регистрация облегчает работу на сайте.

Приложения в Google Play и App Store

Всем владельцам iPhone, iPad и iPod touch доступны приложения:

  • Google Play —
  • AppStore —
  • Appgallery — appgallery8.huawei.com/.

Они регулярно обновляются и дают возможность:

  • выбирать нужный товар в интернет-магазине;
  • узнавать о нем отзывы других покупателей;
  • решать вопросы с доставкой и настройкой выбранной техники.

Хорошо продуманная обратная связь – залог высоких продаж, она нужна продавцам и удобна для покупателей.

Источник: https://GoryachayaLinya.ru/svyaznoy

Служба поддержки «Связной» – Бесплатный телефон «Горячей линии» для клиентов 8800 | Номер телефона сети Связной для сотрудников

Связной контактный номер

Служба поддержки клиентов федеральной сети «Связной» работает ежедневно и круглосуточно.

Единый бесплатный номер службы поддержки «Связной»:

Бесплатные вызовы на номер Горячей линии Связной с любых мобильных и городских номеров России.

8800 700-50-00

Единый бесплатный номер интернет-магазина и службы доставки «Связной»:

8800 700-43-43

После соединения, нажмите клавишу интересующего вопроса:
— Оформление заказа, информация о товарах и сроках доставки
— Сервисное обслуживание
— Все о денежных переводах
— Информация о платежах
— Все о программе лояльности «Связной-Клуб»
# — Повторное прослушивание

Номер «Горячей Линии» для соискателей:

8800 700 7003

Все вызовы на номер службы персонала бесплатны с любых мобильных и городских номеров РФ. Отправьте свою анкету на любую должность в отдел кадров «Связной» через официальную страничку вакансии.

Онлайн-поддержка клиентов Связной

Специалисты службы поддержки принимают обращения по работе точек продаж и интернет-магазина через форму обратной связи на официальном сайте Связной. Если вам не понравилось или, напротив, очень понравилось обслуживание в наших салонах или интернет-магазине, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Вы можете сфотографировать или отсканировать чек и вложить его в сообщение в поле «Добавить вложение». Таким образом мы получим точную информацию о дате и месте покупки и сможем отследить транзакцию через базу данных.

Представительства Связного в социальных сетях: и .

Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов Связной и интернет-магазин

Служба поддержки работает для клиентов во всех регионах и в большинстве крупных городов России:

Москва и Санкт-Петербург, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В списке регионов и контактных данных сети магазинов электроники Связной возможны изменения.

Уточняйте актуальную информацию по акциям и спецпредложениям по единому и бесплатному номеру Горячей линии Связной (справочная служба): 8800 700-50-00 или на официальном сайте www svyaznoy ru.

Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней и круглосуточно. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на март 2020 года. В целях контроля качества обслуживания, разговоры записываются.

Источник: http://supportservice.su/support/index.php/retail/90-svyaznoy-support-8800-hotline-free-numbers

Горячая линия магазина Связной, как написать в службу поддержки

Связной контактный номер

В этой статье подробно расскажем о том, как горячая линия магазина Связной принимает обращения, можно ли дозвониться или предусмотрен только электронный вид коммуникации? В каких случаях клиентам смогут помочь специалисты техподдержки, как можно оставить жалобу и, какой график работы?

О компании

Связной одна из известных в России сетей по продаже электронных гаджетов и комплектующих к ним. Выбор товаров огромный, можно приобрести смартфоны, ПК, ноутбуки, телевизоры, запчасти и аксессуары к ним, гаджеты для развития и игр с детьми.

Для покупателей организована служба поддержки, в задачи которой входит оказание консультаций клиентам по различным вопросам, касающимся деятельности компании.

Как написать в службу поддержки Связной?

У магазина Связной служба поддержки имеет хорошо развитую сеть операторов, поэтому готовы помочь и проконсультировать в течение 5-10 минут, даже при электронных обращениях. Если не получается связаться по телефонной линии, воспользуйтесь одной из предложенных форм:

  1. Заполнение запроса на сайте — https://www.svyaznoy.ru/support/feedback. Вкладка «Обратная связь» поможет уточнить интересующую информацию, оставить жалобу или отзыв, выразить предложение. Потребуется заполнить форму, указав в ней свои личные, контактные данные, тему, написать сообщение и по необходимости вставить фото, видео файлы.
  2. Отправить электронное сообщение по email-почте — marketing@svyaznoy.ru (если интересуют условия акций, программ лояльности) или reception@svyaznoy.ru (все остальные вопросы).

Кроме этого, служба поддержки имеет и альтернативную линию для коммуникации. Заключается альтернативный способ в использовании соц. сетей ВКонтакте, , Фейсбук. Оставляйте ЛС или комментарии под постами, смотрите видео обзоры техники, новости, просматривайте розыгрыши, информацию об акциях и предложениях.

Какой телефон горячей линии Связной?

Горячая линия используется чаще при обращениях независимо от темы запроса, виду определенных факторов.

Поэтому для удобства клиентов предусмотрели три отдельные линии, по которым можно позвонить и проконсультироваться:

  • 8 800 700 43 43 — для обращений в Интернет-магазин (доставка, заказы, оплата).
  • 8 800 700 50 00 — служба поддержки.
  • 8 800 700 53 53 — если интересуют акции, предложения, программа лояльности «Связной-бонус», все детали можно уточнить по этому номеру.

Телефон горячей линии Связной с кодом 8800 означает, что дозвониться по нему можно бесплатно с любого уголка РФ (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Казань, Красноярск и т.д.), со стационарного или мобильного устройства.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов Связной можно посмотреть на Яндекс Картах.

Телефон для корпоративных клиентов

Если вы относитесь к числу корпоративных клиентов, звонить нужно на номер телефона — 8 800 700 99 22. Звонки на него также бесплатные по всей России.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Нужно выделить, что в зависимости от телефона, список вопросов с которым смогут помочь операторы, ограничен. Но в целом, оператор сможет подсказать в следующих вопросах:

  1. Наличия товара.
  2. Заказа, отслеживания.
  3. Акций и спец. предложений.

Дополнительно поддержка принимает обращения по жалобам, отзывам, предложениям, вопросам по работе сотрудников, салонов и т.д. Горячая линия в состоянии рассказать клиенту о новинках техники, характеристиках, цене.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Связной, снимки экрана

С недавних пор мобильное приложение от магазина Связной помогает обращаться за консультацией, просматривать каталог, уточнять цены, наличие товара, отслеживать доставку и т.д. В разделе «Техподдержка» пользователи аналогично смогут задать вопрос сотруднику по темам, касающимся работы компании.

Уставить мобильное расширение Связной можно на смартфоны с платформой Android или iOS.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на магазин или сотрудника Связной раньше можно было только с помощью «Книги жалоб и предложений» и по горячей линии. Несколько лет назад, с запуском обратной связи через сайт, для неудовлетворенных клиентов появилась возможность выразить недовольство в более удобной форме.

Ссылка на форму для отзыва или жалобы — https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review.

Как оставить отзыв или жалобу на официальном сайте

Используя вкладку «Поддержка» на сайте или в приложении, можно написать жалобу, заполнив предложенные «поля»:

  • Личные данные.
  • Контакты.
  • Тема.
  • Подробное описание ситуации.

Традиционно для ускорения разбирательства рекомендуется прикладывать доп. файлы.

Другие способы связи

В качестве альтернативы можно рассмотреть и социальные сети. Они выступают не просто площадкой для ознакомления с предложениями Интернет-магазина, но и в качестве дополнительного средства для общения покупателей. Ссылки на официальные группы в соц. сетях:

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-svyaznoj

Горячая линия магазина Связной: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Связной контактный номер

Связной – крупный сетевой магазин, занимающийся продажей электронной техники. Ассортимент содержит мобильные телефоны, планшеты, аксессуары, портативные компьютеры.

Покупать товары можно двумя способами – при посещении регионального отделения или через Интернет. Виртуальная версия магазина позволяет искать товары по ключевым словам, просматривать подробное описание изделия или читать отзывы других пользователей.

Предусмотрен личный кабинет, помогающий сохранять адреса доставки и просматривать статус отправленных заказов.

Справочный раздел сайта описывает правила обслуживания клиентов, способы доставки товаров и адреса магазинов в регионах страны. Несмотря на многообразие справочной информации, некоторые вопросы решить самостоятельно невозможно. Поэтому была создана служба поддержки, бесплатно консультирующая клиентов. Специалисты рассмотрят любые вопросы, затрагивающие работу компании.

Телефон горячей линии Связной

Многие покупатели предпочитают звонить на горячую линию магазина для решения вопросов. Связной обладает несколькими телефонами поддержки. Например, номер 8 800 700 43 43 предназначен для решения проблем с заказами.

Консультанты назовут местоположение посылки, предположительную дату доставки, способы оплаты товара. Общие вопросы рекомендуется задавать по телефону 8 800 700 50 00.

Можно поинтересоваться работой личного кабинета или другими сервисами компании.

Многие клиенты магазина являются участниками программы лояльности, позволяющей накапливать вознаграждения и получать существенные скидки на товары. Использование дисконтной карты иногда вызывает вопросы.

Потому компания открыла отдельную горячую линию 8 800 700 53 53 специально для обсуждения сервиса «Связной-бонус».

Если не начисляются баллы, не получается потратить бонусы или возникают другие проблемы, обращайтесь по указанному номеру.

Все номера магазина с кодом 8800 бесплатные для жителей страны. Принимаются звонки с любого города России.

Телефон магазина Связной для юр. лиц

Корпоративным клиентам доступна горячая линия – 8 800 700 99 22. Совершение звонков бесплатное.

Как отправить письмо в службу поддержки

Магазин Связной обладает многоканальным контактным центром.

Опытные консультанты проверят наличие интересующего товара на складе, помогут выбрать подходящую модель устройства или опишут правила получения рассрочки.

Обычно операторы отвечают через 1 – 5 минут после ожидания на линии. Если невозможно дозвониться вследствие высокой загрузки контактного центра, отправьте электронное обращение любым удобным способом:

  1. Заполнение формы связи. На сайте магазина Связной работает вкладка «Обратная связь», через которую принимаются вопросы, пожелания, отзывы. Внимательно заполните предложенные строки. Укажите контакты, личные данные, тему вопроса. Прикрепите изображения или документы, чтобы специалисты быстрее решили проблему.
  2. Отправка электронного письма. Если вас интересуют выгодные предложения или правила использования программы лояльности, пишите по адресу marketing@svyaznoy.ru. Остальные обращения принимаются на официальную электронную почту reception@svyaznoy.ru. Не забудьте указать тему и контактные данные.
  3. Социальные сети. Магазин Связной ведет активность в социальных сетях. На страницах компании выкладываются скидки, последние поступления товаров, важные нововведения. Администраторы группы рассматривают комментарии, оставляемые подписчиками под постами. Также вопросы принимаются через раздел «Обсуждения».

Предназначение службы поддержки Связного

Консультанты рассматривают вопросы, касающиеся работы магазина. Можно проверить наличие конкретного товара, узнать местоположение отправленного заказа или актуальные выгодные предложения.

Кроме того, операторы принимают жалобы и предложения, касающиеся работы компании.

Все поступающие обращения регистрируются, поскольку магазин стремится повышать качество обслуживания, исправляя допущенные ошибки.

Консультация через мобильное приложение «Связной»

Магазин Связной выпустил одноименное мобильное приложение для заказа товаров. После установки программы открывается каталог электронных изделий. Ассортимент содержит самую разнообразную технику – планшеты, умные часты, телефоны.

Предусмотрены инструменты сортировки, помогающие за несколько минут подобрать интересующий товар. Поддерживается чтение отзывов, проверка адресов ближайших магазинов, просмотр технических характеристик.
Приложение «Связной» распространяется бесплатно через маркеты Google Play и AppStore.

Новые покупатели должны зарегистрироваться. Пользователи, уже обладающие личным кабинетом, проходят простую авторизацию.

Приложение обладает встроенной формой связи. Для отправки вопроса откройте раздел «Поддержка». Введите описание проблемы и ожидайте ответа. Когда сотрудники рассмотрят обращение, вы получите уведомление.

Способы отправки жалобы в магазин Связной

Магазин Связной постоянно повышает качество обслуживания. Поэтому предусмотрена форма для отправки претензий. Все поступающие жалобы будут гарантированно рассмотрены.

На основании претензий клиентов принимаются меры, препятствующие повторному возникновению проблем. Для отправки сообщения перейдите во вкладку «Поддержка».

Затем укажите контактные данные, тему и детальное описание ситуации, чтобы сотрудники быстрее отправили ответ.

Дополнительные варианты связи

Источник: https://lkbank.ru/telefon-svyaznoj/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.