Не дошло письмо по почте россии

Что делать с «Почтой России», которая теряет наши письма

Не дошло письмо по почте россии

           Эксперимент

Какая почта хуже всех, узнали очень просто. Профессор экономики Гарвардского университета Андрей Шлейфер совместно с другими учеными провел эксперимент, отправив по два письма в пять крупнейших городов 159 стран, подписавших международные почтовые соглашения. Все письма были с ошибками в имени или адресе. Целью было выяснить, как скоро письма вернутся обратно.

Рано или поздно (до 2 недель) из США, Англии, Германии, Чехии и других западных стран все письма вернулись. Из России — ни одного, как и из Таджикистана, Камбоджи, Ганы. Даже Ангола и Гондурас справились лучше и что-то вернули.

Авторы исследования считают, что положение в почтовом рейтинге соответствует месту страны в рейтингах социально-экономического развития. Что отчасти верно.

Скажем, если в США субсидии государства для почтовых операторов составляют 15 млрд долларов в год (это почти 500 млрд рублей), то в России в 100 раз меньше – 5 – 6 млрд рублей. Во всем мире почтовые операторы имеют свой парк автомобилей и самолетов. Для российской почты самолеты – роскошь. Зато на ее балансе есть олени.

А первый самолет с логотипом «Почты России» появился в декабре прошлого года – он будет эксплуатироваться в Хабаровском крае. Такой самолет может брать на борт до 1,5 тонны почты и грузов.

По остальным направления «Почта России», как и прежде, будет пользовалась услугами местных авиакомпаний, доставляют не более 50 – 100 кг одним рейсом.

Однако все это не объясняет, почему в советское время и даже 10 лет назад письмо из Москвы в Петербург приходило за 3 – 4 дня, а теперь идет две недели.  По словам коллекционера Владимира Михайловича, который пользуется услугами почты регулярно, «с каждым годом ситуация ухудшается».

«Почта России» установила контрольные сроки для себя такие, которые изначально для нее неподъемны. До меня до сих пор не дошли письма, отправленные в начале декабря – больше двух месяцев прошло. Это письма из-за границы – еще можно понять, мало ли где они застряли.

Но почему по России письма идут долго – необъяснимо!»

Вторая большая проблема – потеря писем. По словам  Владимира Михайловича, 25% простых писем, отправленных из-за рубежа, пропадает. «За прошлый год я потерял 21 письмо. В среднем каждое из них стоило 400 рублей.

То есть больше 8 тысяч рублей исчезли на ровном месте! У меня есть друг, филателист, его объемы переписки гораздо больше моих.

В год он теряет из-за «Почты России» около 50 тысяч рублей! Такое чувство, что  большой объем корреспонденции просто мешками выкидывают. Ответственности за письма никто не несет».

Отстоять свои права на отправленное простое письмо невозможно – нет никаких документов, подтверждающих его существование. Выход один – отправлять только заказные письма.

Тогда вам выдадут квитанцию, где указан идентификационный номер письма. Если письмо задерживается, на сайте «Почты России» можно отследить его местонахождение по этому номеру (но только в пределах России) .

Если потеряется – можно попробовать найти.

«Иногда очень интересно наблюдать, как письмо перемещается: на конверте все верно написано, а письмо сначала попадает в одно отделение почты, потом в другое, и уж только после этого – по назначению», – рассказывает Владимир Михайлович.

Эксперимент поменьше

Мы провели небольшой эксперимент. Из Москвы в Петербург 28 января было отправлено заказное письмо с номером 10707657100332. Около недели оно находилось в Москве. Мы позвонили по телефону горячей линии, чтобы узнать причину задержки.

«Почему задерживается отправление, к нам данные не поступают, – сообщила оператор, – На московском АСЦ очень много корреспонденции за день проходит, возможно, из-за этого письмо задержалось. А поскольку срок доставки вышел, сказать, когда теперь письмо прибудет, невозможно».

В Петербург письмо прибыло 11 февраля – ровно через две недели. А путь оно проделало такой: с 29 января по 4 февраля оно лежало на сортировке в Москве. В Петербург оно прибыло 6-го и застряло на сортировке по 9-е. И 11-го пришло к получателю. Обратите внимание: контрольный срок доставки письма из Москвы в Петербург, установленный «Почтой России», – 4 дня.

В пресс-службе почты нам сказали, что «замедление в прохождении на 8 дней произошло на этапах обработки в Московском и Санкт-Петербургском АСЦ (автоматизированный сортировочный центр. – А. Д.).

Интересно, что в России всего два автоматизированных сортировочных центра – в Москве и Петербурге. Еще интереснее, что в СССР таких центров было 80 – но они давно вышли из строя. В этих двух центрах обрабатывается около 30%  корреспонденции, оставшиеся 70% сортируются вручную. Если в АСЦ письма задерживаются на неделю, то что же тогда происходит в остальных сортировочных центрах?

Как связаться с Западом

Письма из-за рубежа проходят еще более долгий путь. Из Европы письмо идет хорошо если месяц, из США – полтора месяца, хотя раньше было 22 – 26 дней, рассказывает Владимир Михайлович. «Почта – это лицо нашей страны.

Когда я покупаю что-то на сайте ebay, люди часто заранее отказываются связываться с Россией, приравнивая ее к странам третьего мира. Они знают, что заказное письмо обязательно будет идти долго, а простое письмо может и вовсе не дойти. Полтора года назад была история: мне из Канады отправили заказное письмо. Оно шло 3 месяца.

Канадец не верил, что я его не получал так долго. А ему для рейтинга нужно, чтобы я быстро подтвердил получение».

Гарантированно доходят только заказные письма. «Хотя я и в этом не уверен теперь, – говорит коллекционер, – 4 декабря мне отправили письмо из Европы. Прошло больше двух месяцев месяца, я открыл спор с продавцом на ebay, теперь это письмо всем миром ищут. Затерялось где-то в просторах России. Я уже и заявление на розыск написал.».

Заказные письма между странами – дорогое удовольствие, рассказывает Владимир Михайлович. «Я, например, покупаю в основном филателистические материалы средней стоимостью 10-12 долларов. Простое письмо из Америки стоит от 1,5 до 2 долларов. А заказное – 14 долларов. То есть я должен доплатить 420 рублей, чтобы получить товар за 300 рублей. Это нерентабельно».

Для писем, особенно зарубежных, самые страшные месяцы – декабрь и январь, когда резко увеличивается объем корреспонденции, рассказывает Владимир Михайлович. «Я не рискую в это время пользоваться российской почтой.

В эти рождественские праздники, например, я просил всех своих корреспондентов отправлять письма не мне, а моему  другу в Германию. И следил за тем, как они идут. Внутри Германии – 2 дня. Из Англии – 4 дня, из Америки – 5 дней.

Нам даже внутри России на такие сроки рассчитывать не приходится».

Если пропало письмо

Если что-то приключилось с вашим письмом (заказным) или посылкой, вы можете попытаться отстоять свои права. Для этого нужно прийти в свое почтовое отделение, а лучше – в здание Главпочтампта и написать заявление по розыску отправления, указав его идентификационный номер. Это если письмо потерялось. А если оно пришло поврежденным – то можно запросить компенсацию.

Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления предъявляются, по словам руководителя службы почтовой связи филиала ГУП «Почта России» Марины Орловой, в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления. Письма с ошибками на конверте, «не позволяющими направить их по назначению или возвратить отправителям, передаются на временное хранение в число нерозданных».

Если почта не отреагирует на ваши претензии, можно пожаловаться на работу «Почты» в Роспотребнадзор. Год назад «Почта России» была оштрафована за медлительность на 30 тысяч рублей.

Еще на 30 тысяч «Почту» оштрафовали в начале этого года – за то, что экспресс-отправление EMS из Уфы в Москву шло 11 дней вместо положенных 3.

На прошлой неделе был составлен протокол об административном нарушении из-за ценной бандероли, доставка которой задержалась на 43 дня.

На вопрос, почему «Почта России» работает так медленно, в «Почте России» нам ничего не ответили.
«В чем причина – мне не очень понятно, – говорит Владимир Михайлович.

– Можно говорить, что это наш менталитет. Но ведь Украина и Белоруссия – тоже страны СССР, а значит, близка нам по мировоззрению, по духу.

Почему туда письмо из-за рубежа идет в 3 раза быстрее? Потому что там захотели – и навели порядок».

На прошлой неделе министр связи и массовых коммуникаций РФ Николай Никифоров сказал, что работа почты вызывает нарекания населения вполне заслуженно: «К сожалению, в последние годы мы сами загнали предприятие в ловушку. Ситуация критическая, и реформы нужны радикальные». Он сообщил, что затраты «Почты России» ежегодно составляют около 170 млрд рублей в год. И только 70 млрд в год «Почта» зарабатывает.

Покрыть 100 млрд убытков он предложил путем инвестирования в предприятие – это значит, что «Почта» должна выйти на рынок.

Сами почтовые отделения останутся бюджетными учреждениями, а в сфере логистики почта может быть пущена в свободное плавание – такова идея министра, и она уже обсуждается в рамках законопроекта «О почтовой связи».

Будет ли субсидироваться государством деятельность почты, если изменения примут, пока неясно. Как это скажется на сроках доставки – тоже.

Почта России. Сроки доставки

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между городами федерального значения, административными центрами субъектов РФ. Утверждены постановлением Правительства РФ от 24 марта 2006 г. № 160.

Устанавливаются следующие контрольные сроки прохождения письменной корреспонденции: – на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации – 2 дня; – между административным центром субъекта РФ и административными центрами муниципальных районов на территории субъекта РФ – 2 дня;

– между административным центром муниципального района и поселениями, расположенными на территории муниципального района – 3 дня.

Как ходили письма в России в XVII веке

По словам российского генерала шотландца Патрика Гордона (1635 – 1699) в конце XVII века он получил в Москве письмо, отправленное из Смоленска, через 10 дней с момента отправки, а письмо из Москвы в Лондон шло 43 дня.

Лучшие почты

Пунктуальностью и организацией славилась правительственная почта немецких государств: Саксонии, Брауншвейг – Ганновера, Гессена, особенно Бранденбург – Пруссии. По линии Клеве – Мемель почта с 1655 года отходила дважды в неделю; из Кенигсберга в Берлин она прибывала в 4 дня, из Кенигсберга в Клеве – за 10 дней.

Почтовые войны

Во время гражданской войны в США почтовое ведомство северных штатов не признавало знаков почтовой оплаты Конфедеративных Штатов Америки. С 1861 по 1864 год между двумя воюющими сторонами не производился обмен почтой.

После Второй мировой войны почтовые и марочные конфликты неоднократно возникали между ФРГ и ГДР. Так, в 1964 – 1969 годах в ФРГ выходили марки с изображением архитектурных памятников на территориях ГДР, Польши и СССР, входивших в 1923 – 1937 годах в состав Германии. Почтовые отправления из ФРГ, франкированные такими марками, возвращались отправителям или признавались неоплаченными.

Висельные письма

В начале XIV века английские аристократы рисовали на отправляемых письмах виселицу, что должно было напоминать письмоносцу, что ему грозит смерть в случае промедления.

Во времена правления Елизаветы I (1558 – 1603) «висельные» письма представляли собой официальные отправления.

На письмах делались наброски от руки одной или нескольких виселиц, иногда с повешенным, и надписи о срочности такого послания: «haste haste» («спеши, спеши»), «post haste» («почта, спеши»), «haste for life» («спеши ради жизни»), «for life haste» («ради жизни спеши»).

Кстати

Россияне ежедневно делают 28 – 29 тысяч заказов на интернет-аукционе eBay. Не так давно представители компании заявили, что будут работать над доставкой товаров в Россию, обращаясь в другие (помимо «Почты России») логистические компании.                    

Анастасия ДМИТРИЕВА, фото bigness.ru

Источник: https://online812.ru/2013/02/21/010/

Что делать, если письмо не дошло до адресата Почты России

Не дошло письмо по почте россии

Почта России имеет крупнейшую клиентскую базу и несет полную ответственность за сохранность и целостность пересылаемых отправлений. Если письмо не дошло до своего адресата, Почта России обязана компенсировать отправителю все финансовые издержки.

Для этого придется написать заявление о выплате компенсации. Правда, сумма будет зависеть не только от стоимости вложения письма или посылки, но и от некоторых других нюансов.

Поэтому нужно разобраться более подробно, какие действия потребуется предпринять в случае утери конверта почтовым оператором.

Возможные причины того, что адресат не получил письмо

Самой частой причиной того, почему конверт может не доходить до адресата, является неверное указание адреса получателя отправителем конверта.

Раньше все посылки, имеющие неправильный индекс, проходили сортировку и перенаправлялись по правильному адресу получателя. Сейчас алгоритм работы почты несколько изменился.

Теперь конверты с неправильным индексом или без него автоматически возвращаются адресату.

Также конверт может не дойти до адресата из-за того, что почтальон мог просто ошибиться и бросить не в тот почтовый ящик. От этого никто не застрахован. Важно учесть, что почтальоны тоже люди, и они могут ошибаться, тем более в моменты большой загруженности.

Заказные письма имеют более высокие шансы быть доставленными получателю. Правда, тут нужно учитывать, что уведомление об их прибытии также приносит почтальон, который может перепутать почтовый ящик.

Если адресат не заберет заказное письмо в течение месяца с момента прибытия на отделение, то оно автоматически пересылается обратно отправителю, который может посчитать, что оно не дошло нужному человеку.

Стоит отметить, что адресат может отслеживать путь следования заказного отправления на сайте Почты России, так как подобным отправлениям присваивается уникальный трек-номер.

Важно! Если корреспонденция не дошла до адресата, то, возможно, все дело в незащищенном или сломанном почтовом ящике. Нередко хулиганы вынимают всю почту и просто ее выбрасывают.

Действия, которые можно предпринять

Если корреспонденция не дошла адресату, то ему будет полезно узнать, что нужно делать в этой ситуации для решения данной проблемы.

При этом стоит помнить, что подать заявление на розыск отправления может не только отправитель, но и адресат. Правда, согласно внутренним правилам Почты России, в первую очередь денежная компенсация полагается человеку, который занимался отправкой. Но он может при желании указать, что выплата компенсации должна осуществляться в пользу адресата.

Если не дошло простое письмо

Если не дошло простое письмо, то потребуется совершить ряд следующих действий:

  1. Сперва нужно будет написать заявление на розыск отправления. Бланк заявления можно скачать с сайта Почты России или же получить в любом отделении почтового оператора.
  2. Далее нужно направиться в отделение почты, взяв с собой паспорт, а также квитанцию об оплате услуг почты.
  3. После этого начнется процесс розыска конверта.

Обычные конверты могут долго не приходить, так как они отправляются зачастую самым бюджетным тарифом. Поэтому если обычное письмо не дошло адресату в течение одной-двух недель, то, вполне возможно, что нужно просто еще немного подождать, ведь, вероятно, оно не утеряно, а просто долго доставляется. 

Если не дошло заказное письмо

Если же речь идет о ситуации, когда заказное письмо не дошло, то действия отправителя ничем не будут отличаться от инициирования процедуры розыска обычных отправлений.

О результатах розыска заявитель узнает, получив заказное письмо или сообщение на свою электронную почту от Почты России. Срок рассмотрения подобных заявлений составляет тридцать дней с момента их подачи.

Если оператор не сможет найти конверт, то он будет обязан выплатить адресату материальную компенсацию.

При этом выплата средств осуществляется в течение десяти дней с момента получения заявителем уведомления о результатах розыска почтового отправления.

Полезные советы

Для повышения шансов на получение денежной компенсации от оператора за утерянное отправление нужно придерживаться следующих правил:

  • в заявлении о розыске следует указывать точные ФИО и адреса отправителя и получателя;
  • заявителю нужно оставить не только свой адрес, но и указать номер мобильного телефона и свою электронную почту;
  • сохраняйте квитанцию об отправке;
  • отправляя конверт, всегда указывайте его точную ценность.

Главное, нужно помнить, что в случае подачи заявления на розыск письма после истечения полугода с момента отправки, Почта России его попросту не примет, и рассчитывать на получение компенсации будет уже бесполезно.

Источник: https://pochtarus.com/drugoe/pismo-ne-doshlo-do-adresata.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.