Http service ok svyaznoy ru feedback

Еще раз по

Http service ok svyaznoy ru feedback

Добрый день, уважаемые пикабушники!

Ситуация произошла с моей тещей буквально вчера. В “Связном” на Таганке (Москва) она приобрела мобильный телефон nokia 216 dual sim. Простенький аппарат, но ей много от него не надо, главное чтобы звонил.

По приходу домой выяснилось, что телефон самопроизвольно выключается примерно раз в час.

Мне об этом она, к сожалению, не сообщила и решила сама сходить повторно в салон связи и поменять телефон или вернуть за него деньги.

На следующий день в салоне ее встретило холодное молчание. Продавец старательно делал вид, что ее не узнал, а когда теща стала настаивать на обмене или возврате денег просто послал ее на три буквы. Просто отлична компания “Связной”, отношение к клиенту на высоте! Собсно, жалко не столько денег, сколько нервы пожилого человека… И оставлять безнаказанно такое хамство не хочется.

Прошу помощи у Лиги юристов! Можно ли заставить эту неуважаемую организацию (“Связной”) вернуть деньги за неисправный телефон, купленный позавчера? Заранее спасибо!

ПС

Люди, обходите “Связной” стороной! Погуглил перед тем как запилить пост, оказывается, моя теща не первая, кто нарывается на “уважительное” отношение к клиенту в салонах данной сети.

[моё] Связной Обман Защита прав потребителей Юридическая помощь Текст Дорогие друзья, нужен совет знающих людей. Как взыскать деньги с недобросовестных предпринимателей.

Ситуация такая. В марте прошлого года я пошла в петербургский ТЦ “Мебельный континент” и заказала кухню в одном из тамошних киосков. Знаю, что протупила, знаю, что вначале надо было читать отзывы и тд. Но в общем, заключила договор, заплатила 36 тысяч рублей за очень скромную кухню.

Купить дороже бюджет не позволил. Стала ждать. Кухню мне не сделали. Вначале я думала, коронавирус и все такое.

Потом поняла, что меня просто кинули, начала читать отзывы, оказалось, что у этих предпринимателей вагон и маленькая тележка кинутых покупателей, горе-бизнесмены кочуют из ТЦ в ТЦ, собирают деньги и сваливают в закат.

Я поняла, что надо что-то делать, написала претензию, подала в суд. Выиграла, конечно. Мне присудили со всякими там штрафами и неустойками 112 тысяч. Решение суда на руках, исполнительный лист жду со дня на день.

Но сейчас я сильно думаю, как мне взыскать деньги.

Дело в том, что эта фирма имеет статус ООО, оно зарегистрировано в Пскове. Но фактически по этому адресу фирма деятельности не ведёт, письма, например, оттуда не забирает. Учредительница и ее тетка, являющаяся в фирме единственным сотрудником и работающая в фирме продавцом, проживают в Петербурге.

Я понимаю, что должна направить исполнительный лист псковским приставам. Но по факту эти приставы ничего сделать не смогут, счета ООО скорее всего пустые. И эти горе-предприниматели скорее всего уже ведут свою деятельность от имени другой конторы.

Вы, конечно, можете сказать, что можно обанкротить контору и привлечь учредителя к субсидиарной ответственности. Но, друзья, мне должны по сути 36 тысяч, на суды по банкротству и прочие цирки с конями, я потрачу намного больше.

Знаю, что другие пострадавшие от этих деятелей обращались в СК, полицию и прокуратуру, дело не возбудили из-за отсутствия состава преступления.

В моем случае тоже не возбудят. Эти деятели осенью мне перевели 1000 рублей, поэтому я уже не могу требовать их привлечь за мошенничество. Они твердят, что рассчитается, а сам факт перевода денег может выглядеть так, что умысла у них не было.

Я подумала про коллекторов. Обратилась в несколько фирм. Большинство из них работают в основном с большими долгами, когда речь идёт о миллионах или имеют договора с банками или МФО. Мне сказали, что моя история для них слишком мелкая.

В одной конторе сказали, что готовы помочь. Условия -предоплата 15 тысяч и они найдут чуваков и заставят их заплатить по исполнительному листу. Ну и потом после того как деньги будут получены, просят ещё 25.

Но меня здесь смущают два момента. Во-первых, предприниматели-должники шифруются, я не знаю, где они обитают сейчас. Я стала обзванивать ТЦ, на 17-м поняла, что это как искать иголку в стоге сена. Соответственно просто так к ним не придёшь и скандал не устроишь.

Во-вторых, правовых оснований для того, чтобы обращаться к вышибалам и требовать деньги с продавца у меня нет. Хотя я понимаю, что именно эта продавец и является обманщицей и именно на нее пострадавшие люди писали заявление.

Но формально-то обязательства не выполнило юрлицо, а не она.

И да, если кто-то посоветует дежурить возле их дома, эти деятели живут в Петербурге без регистрации на съёмных квартирах. Адресов я не знаю.

Я понимаю, что проще всего будет повесить исполнительный лист в рамочку и забыть про эту чёртову кухню и эту адову контору, но, блин, обидно, тем более, что я права и суд это подтвердил.

В общем, прошу совета.

[моё] Защита прав потребителей Нужен совет Юридическая помощь Текст

Надеюсь на помощь Лиги юристов, хотя и сама история все-таки немного забавная. Пост без рейтинга

Пишу очень подробно, чтобы никто потом не сказал: «автор, ты что-то не договариваешь». Кто хочет сразу «экшон», перематывайте пост до видео.

Вообще, пользуюсь фитнес-браслетами от известного китайского бренда давно, с самого первого их устройства и все меня более чем устраивало, мне то нужны шаги, уведомления да будильник. Но и на смарт часы нет-нет да посматривал иногда, особенно на серию bip, с ее отличной автономностью и всегда работающим экраном. У коллег и друзей такие устройства есть, и их автономность просто шикарна!

И вот, мой старенький Mi Band 3 стал что-то совсем плохо держать заряд, залез я в интернет поискать варианты, да и вбил в поиск «Amazfit bip», и нашел модель «Amazfit bip s lite», не дорого и рядом.

Вообще никогда и ничего не покупаю в Связном, ничего личного, просто практически всегда можно найти нужную штуку в небольшом и не именитом интернет магазине, причем гораздо дешевле.

А тут прям «звезды сошлись», «черная пятница», скидки и цена в Связном вышла всего на 150р дороже, чем в самом дешевом «безымянном» интернет магазинчике. Заказал, приехал, купил – счастье.

За первые сутки, расход аккумулятора составил 2%!

Счастье правда было не долгим, и за 5 дней часы полностью разрядились, ну делать нечего – зарядил, отключил пульс полностью, поставил штатные обои и… чуда не произошло, часы стабильно кушали 7-10% в сутки, что никак не соответствует заявленным характеристикам автономности. А еще через несколько дней появилось и мерцание дисплея, про которое не мало написано на сайте с цифрой 4 в начале, короче – брак.

Делать нечего, поехал в магазин, показал продавцу мерцания, он их тоже увидел, и часы я сдал. Там «проверка качества» 20 дней вроде, которые я проходил с древним Mi band 2 с мертвым дисплеем. С момента покупки, до момента сдачи, 14ти дней не прошло.

В положенный срок магазин не ответил, а вот на «горячей линии» извинились и сказали, что сейчас уточнят, буквально через 10 минут перезвонила девушка, сказала что признали брак и возможен обмен или возврат средств, и что магазину она данные передала, и я могу ехать туда хоть прям сейчас.

Думал я много, часто и серьезно, часы мне в принципе нравятся и полностью устраивают, девушка из поддержки, которая сама перезвонила, все рассказала, согласовала, и сказала, что можно вернуть деньги, как бы убедила меня, что магазин адекватный, и вообще снаряд дважды в одну воронку не падает, короче решился на замену… Ой зря…

Коробка запечатанная, пломба стоит, при обмене, тщательно высматривал эти мерцания в магазине и все было ок.

Но увы, все повторилось, вот полностью все, с точностью до дня, когда начались мерцания. Сделал заводской сброс, но ничего не поменялось, и так как были новогодние праздники, в магазин не поехал, а за часами просто наблюдал, положив обратно в коробку и иногда доставая оттуда.

Проблема появлялась раз в пару дней и была довольно хорошо видна, см видео, затем мерцание потихоньку «успокаивалось», и проходило, а затем снова появлялось, но главное что батарея уходила по 5-7% в сутки, в режиме полнейшего «овоща», без измерений пульса, тренировок или шагов, что ни разу не соответствует заявленной автономности.

Да и честно, часы гораздо чаще мерцали, нежели не мерцали.

Вот посмотрите видео, как вам кажется? Это норма?

Показать полностью 11

Возникла необходимость,купить маме очередной телефон. Дело в том,что в мой сын,ее внук,очень радиво относится к гаджетам,и в силу неопытности бьет бабушкины телефоны со всех своих полутора лет.

Бабушка не в силах отказать,маленькому экологу, в связи с чем регулярно покупаем ей новые телефоны. Да,они копеечные,кнопочные.тут зашел в Связной,увидел модель за 2000 вроде,чуть меньше. Обит тот девайс мегаустойчивой резиной( надеюсь).В общем, аппарат понравился,решил доставать деньги…

НО- говорит продавец- паспорт есть?Я-нетуП- тогда вам не могу продать по причине политики компании

Я ушел. Но что за хрень то?Господа юристы,на пикабу сидящие. Проведите ликбез. Думаю это общая их кампания.

[моё] Связной Мошенничество Юридическая помощь Текст Негатив

Ношу очки, я близорукая. Захотелось приобрести вторую пару. Записалась на проверку зрения в салон оптики “Точка зрения” 17 января, то есть позавчера (Ростов-на-Дону). Офтальмолог диагностировала у меня падение зрения до -3.75 (ровно год назад зрение было -3.25), и астигматизм 0.5.

Что такое астигматизм, я вообще понятия не имела, как поняла из объяснений офтальмолога и далее из гугла, это расфокус и расплывчатая картинка. Естесственно, узнать о новом геморрое было неприятно, я расстроилась, испугалась и прямо на месте согласилась заказать очки.

Вышло в общем около 22 тысяч за оправу, линзы и работу мастера по изготовлению.

Вечером того же дня я решила закрепить “успех” и пришла в другую оптику, где случилось расхождение в рецепте. В этой оптике мне сказали, что мое зрение -3.5.

Про астигматизм только после моего вопроса ответили, что он есть, но настолько незначительный (0.25), что его игнорируют, и ношение линз для астигматизма может навредить.

В связи с этим я решаю заняться проблемой своего зрения более серьезно, сходить на обследование в клинику, и пока отложить покупку очков, которые мне, скорее всего, не подойдут.

А теперь к сути проблемы. Вчера, 18 января (ровно на следующий день после оплаты заказа) я возвращаюсь в оптику “Точка зрения” и прошу отменить заказ и вернуть деньги.

Директора на месте не было, по телефону он передал через девушку-консультанта (или как называются те, которые на кассе сидят), что заказ уже отправлен (куда? кому?), поэтому фиг вам, а не возврат средств.

После разговора директора с моим другом – сама я как оказалось, формулировать мысли юридически грамотно не умею – директор говорит, что нужно написать претензию, и снова напирает на то, что механизм запущен.

У меня лично было ощущение, как будто он хочет тянуть время, чтобы линзы быстрее сделали и прислали и тогда их точно можно будет заставить меня забрать. В итоге я написала заявление о возврате средств в свободной форме.

Аргументы директора, что очки попадают в перечень товаров, которые возврату и обмену не подлежат, имеют место быть. Но вопрос в том, что мне кажется, что я права. Да, заказ отправлен, но не выполнен (!) и не получен. Заявление я написала на следующий день после полной оплаты очков, а изготовление очков занимает около 2 недель.

У меня есть подозрение, что в “Точке зрения” рецепт и диагноз поставлены неправильно – во всяком случае с астигматизмом, потому что ничего из того, что я прочитала в интернете и услышала от офтальмологов, у себя я не заметила. По идее астигматизм должен вызывать заметный дискомфорт, у меня его абсолютно нет.

Источник: https://pikabu.ru/story/eshche_raz_po_svyaznoy_ili_kak_vernut_dengi_za_neispravnyiy_telefon_5016328

Служба поддержки Связной: телефоны, как написать жалобу?

Http service ok svyaznoy ru feedback

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия магазина «Связной», как можно проконсультироваться с менеджерами сети? Как отправить обращение онлайн?

О компании

«Связной» — популярный в России магазин электроники, а также комплектующих к ней. Широкий выбор смартфонов, ПК, телевизоров, товаров для развития детей и т.д. Кроме сетевых магазинов в крупных населенных пунктах России, в компании могут предоставить и интернет-площадку, через которую можно заказать технику с доставкой.

Горячая линия интернет-магазина «Связной»

У компании налажена достаточно удобная обратная связь с покупателями. Клиенты могут обращаться по горячей линии независимо от темы (доставка, заказы, оплата, возврат, обмен и т.д.).

К примеру, обратите внимание на телефоны по которым можно позвонить бесплатно в зависимости от вопроса:

Телефон службы поддержки

Если у вас возникли сложности с использованием гаджетов, хотели бы прояснить некоторые технические аспекты, сложности с доступом к сайту, оплатой и т.д., то помогут специалисты клиентской поддержки.

Номер телефона, как уже выше говорилось бесплатный: 8 (800) 700 50 00.

Контакты для корпоративных клиентов

Корпоративным клиентам можно обращаться, как онлайн, так и по горячей линии.

Активен бесплатный номер: 8 (800) 700 99 22.

Позвонить можно из любого региона.

По вопросам сотрудничества

По любым вопросам, связанным с сотрудничеством, граждане могут связываться, как по горячей линии: +7 (495) 287 03 33, так и отправляя официальные письма по электронной почте: reception@svyaznoy.ru.

Обсудить условия участия в акциях, выяснить прочие детали можно в контакт-центре по телефону: 8 (800) 700 77 10.

Дозвониться можно бесплатно с любых стационарных и мобильных устройств.

Горячая линия Свяной-трэвел

Телефон горячей линии Свяной-трэвел: 8 (800) 700 33 88.

Горячая линия доступна: c 9:00 до 21:00 по Москве.
Служба поддержки по авиабилетам: круглосуточно.

Для звонка из-за рубежа: +7 (499) 951 03 48.

Адреса магазинов

Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Если не удается связаться с операторами call-центра по телефону, клиенты могут отправить обращение по интернету.

В первую очередь обратите внимание на форму обратной связи — https://www.svyaznoy.ru/support/feedback.

Оставляйте сообщения по любой теме, как жалобы, отзывы, пожелания или просто рядовые вопросы. При этом рекомендуется уточнить причину, выбрать тематику и указать контактные данные.

Аналогичным образом можно поступить, отправляя сообщения по электронной почте. Только учитывайте, если интересуют детали участия в акциях, покупка товаров, оформление доставки, то письма нужно отправлять по адресу: marketing@svyaznoy.ru. По остальным темам, проконсультироваться можно по электронной почте: reception@svyaznoy.ru.

Социальные сети

В качестве альтернативы, служба поддержки предлагает покупателям пообщаться в социальных сетях:

  • ВКонтакте: https://.com/svyaznoy.
  • : https://.com/svyaznoy.ru.
  • Instagram: https://instagram.com/svyaznoy_russia.
  • : https://.com/svyaznoy_ru.
  • : https://.com/channel/UCg9qf-iQM3zD5lW41NMZq9A.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Покупатели и не догадываются, что помимо поиска, выбора товаров, оформления корзины в приложении «Связной», ещё можно и оставить отзыв, пожелание или жалобу.

Приложение «Связной: мобильная техника».

Выбирайте подраздел «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».

Установить ПО можно на большинство смартфонов, с платформой от Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В контакт-центре «Связной», можно найти ответы на любые вопросы, связанные с работой компании.

Ищите товар, хотите проконсультироваться, уточнить характеристики, описание, узнать цены?

Обращайтесь удобным способом. Техподдержка готова помочь и в рассмотрении жалоб и отзывов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если интересующий вопрос не связан с деятельностью компании, то поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.

Как подать жалобу?

Остались недовольны уровнем обслуживания в торговых точках, не устроил ассортимент или цены?

Покупатели могут написать жалобу:

  • По электронной почте.
  • В приложении.
  • На сайте.

Связной на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалоба должна включать подробные разъяснение, с указанием темы и личных данных о заявителе.

Режим работы справочно-информационного центра компании «Связной», круглосуточный.

Отправить письмо или позвонить можно 24/7.

Источник: https://techis.ru/svyaznoy

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.